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質(zhì)量體系認(rèn)證_如何認(rèn)證ISO9000質(zhì)量管理體系?

       ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證是指為滿足客戶需求,確保產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶需求而制定的一系列產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)體系。其目的是使組織有 效地實現(xiàn)客戶與供應(yīng)商之間的相互依賴和合作。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,特別是在計算機科學(xué)領(lǐng)域,人們對管理活動的要求不斷提高,ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證應(yīng)運而生。其核心是一套綜合應(yīng)用過程分析方法和科學(xué)管理方法來管理組織的全過程。其本質(zhì)是質(zhì)量管理體系的整體解決方案。ISO9000質(zhì)量管理體系由科學(xué)管理體系和質(zhì)量管理體系組成。

一、理論

       ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證是利用過程分析方法將人、財、物、環(huán)境的管理和控制有 機結(jié)合起來,形成一個充滿活 力、可持續(xù)發(fā)展的質(zhì)量管理體系的過程。強調(diào)組織在實施過程管理時必 須建立有 效的溝通協(xié)調(diào)機制,確保客戶獲得滿意的服務(wù)。ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證強調(diào)溝通協(xié)調(diào)機制。有 效管理組織內(nèi)各過程(生產(chǎn)、經(jīng)營、技術(shù)服務(wù)、銷售、維護(hù)、儲存、使用、廢棄)的過程管理。一個組織要想實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)以滿足客戶需求的目標(biāo),就必 須有 效控制其過程。

二、實踐

        ISO9000標(biāo)準(zhǔn)主要適用于信息技術(shù)和高科技領(lǐng)域的組織。它可以幫助組織提高管理水平,適應(yīng)不斷變化的市場。ISO9000標(biāo)準(zhǔn)實施時,ISO9000質(zhì)量管理體系公司應(yīng)注意以下問題:1。針對可能發(fā)生的變化,公司應(yīng)不斷完善現(xiàn)有制度下的組織管理流程,進(jìn)行有針對性的修訂;2.評估組織戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu);3.建立和實施ISO9000系統(tǒng)運行的內(nèi)部控制;4.不斷優(yōu)化組織現(xiàn)有的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)境標(biāo)準(zhǔn);5.建立不斷改進(jìn)的組織;6.繼續(xù)發(fā)展ISO9000標(biāo)準(zhǔn)體系;7.建立適合信息技術(shù)和高科技領(lǐng)域的組織產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量體系;8.建立有 效的知識管理部門;9.實現(xiàn)卓 越的績效模式,不斷完善質(zhì)量管理體系。為了保證這一質(zhì)量管理體系的有 效性和良好實施,公司必 須制定質(zhì)量管理體系的運行計劃。質(zhì)量管理體系運行計劃一般包括以下內(nèi)容:制定質(zhì)量管理體系文件和體系運行計劃;編制質(zhì)量管理體系文件;建立系統(tǒng)運行程序和系統(tǒng)運行記錄臺賬。

三、要求

       它是基于對組織內(nèi)產(chǎn)品、服務(wù)和工作環(huán)境的評價,以證明一個過程或活動是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求的行為判斷。證書主要包括兩個方面:一是證明組織符合規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn);二是證明組織能夠保證質(zhì)量管理體系的有 效實施。認(rèn)證機構(gòu)頒發(fā)證書時,ISO9000質(zhì)量管理體系應(yīng)向認(rèn)證申請人提供以下文件:組織文件、客戶要求、程序文件、操作規(guī)程、產(chǎn)品質(zhì)量控制指南、服務(wù)承諾書、相關(guān)法律文件等。ISO9000質(zhì)量管理體系由技術(shù)要求、標(biāo)準(zhǔn)實施指南、程序文件等組成。技術(shù)要求:組織文件可分為基本要求和技術(shù)文件。管理標(biāo)準(zhǔn):組織文件一般分為三類:內(nèi)部控制(ISO9000)、合同管理(ISO9000)和程序文件(ISO9000)。