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       隨著越來越多的企業開始做質量體系認證管理，質量體系認證管理在企業心中的地位是什么？質量體系管理的定位是否處于企業的重要地位，決定了企業對產品質量的態度和經營企業的理念。沒有質量的產品給企業帶來了無盡的痛苦、萎縮甚至破產。

       質量體系認證管理已成為各行各業的必 備和時尚，但很少有人能真 正利用它來產生效益，提高企業管理水平。實施，保持質量體系的混亂。

1.只關心質量管理體系認證

       百分之八十的企業管理只關心管理質量體系認證，不關心、不理解、不投資提高質量管理體系運行效率和效率，甚至質量體系認證管理作為附屬部門，使領導和員工抵 制質量體系認證標準工作，我們仍然隨意工作。

       如此長期的發展必然會出現在企業管理中“兩張皮”現象，建立的體系與實際運行不一致，質量體系管理純粹是為了取證裝飾立面、實際工廠運行管理或土壤“皇帝式的”，質量管理根本沒有從領導的骨子里放在正確的位置。

2.只是企業內部自衛的武 器

      質量體系程序文件是企業經營過程中質量管理的總結，是標準化的指導文件，但程序文件不能全 面，只有在生產經營管理過程中，根據事物發展的因果關系解決質量問題，經過不斷總結，形成未來的指導程序文件。

      在許多企業中，質量體系認證的文件本質上已經成為企業管理實踐中各部門自衛的武 器。討論問題的部門有自己的觀點，有文件作為辯護的基礎，逃避責任，嚴重的內部消耗，經常討論和難以決定，但很難行動。在日常管理中，在工作人員討價還價之前，首先討論條件。有利的事情急于做，無利的事情不想做，可以是宏偉的，有意義的文件規定“說事”。如果不能推理，就強調客觀因素，就拿“程序”緩沖，或談妥條件才接受。

3.認為質量體系包攬一切，包治百病

       質量體系認證文件是關于基本的程序要求。在這個框架下，我們應該利用質量體系認證的八個管理原則來解決企業生產經營中與產品相關的問題，而不是質量體系管理中的任何問題。

       事實上，在企業管理過程中，有質量體系認證管理、人事體系管理、財務體系管理、業務決策管理等，質量體系認證管理只是生產經營過程中與產品質量相關的內容管理。

4.消及甚至錯誤地使用質量管理系統文件

       以單方面質量體系認證管理為領導指示的檢查員，如集中審 計、專項審 計、月度檢查、季度檢查等，使各工作部門疲憊不堪，特別討厭。

       認證后，質量管理的下滑離不開領導對質量的片面認識。公司管理人員應高度重視對質量體系認證文件的理解，ISO9001的推廣需要調動大量的企業資源和新的無形資源。僅僅依靠基層的力量來促 進ISO由于缺乏管理權限和對企業資源的控制，9001太難了。

5.以質量體系管理為例“務虛”

       質量體系認證管 理員的職位本質上是一個缺 陷。只有當領 導者需要處理質量事故時，他們才會記得質量體系管理是片面的事故調查員，或者只是一個忙于處理具體細節的角色。

       沒有系統指導操作標準化，因為沒有足夠的授權，沒有高工作待遇，不會有意識或無意識地關注員工，質量體系認證管理措施和方法不能實施，員工仍然按照領導“圣旨”做事。

6.只看結果而不看過程

       領導管理理念和質量管理體系的基本原則只看結果而不看過程“使用過程的方法”這是相反的，導致質量管理記錄或程序在執行質量管理系統文件的過程中無意識地少做或不做，以補充虛假數據?！暗断乱姴恕睆拈L遠來看，企業管理水平必然會下降。

       由于質量管理的長期性和繼承性，工廠必 須有5年或10年的計劃，從基礎工作開始，通過政策導向和方法將質量理念落實到組織的具體操作過程中，并不斷進行抽查和監督，以穩定和鞏固員工的行為準則。

7.只注意質量審核不符合多少

       質量體系認證的要求越來越高。我們應該正確對待審 計中發現的不一致項目。我們不能一概而論。我們認為有很多不一致的項目。一般問題是質量管理做得不好。作為一名領 導者，我們應該認真思考我為質量管理提供了哪些資源，以及如何通過不一致的審 計不斷改進質量體系認證管理。

8.審 計中不能有 效溝通

       無論是第 二方審 計還是第三方審 計，審 計機構在審 計中的溝通往往無法有 效進行。一些審 計機構甚至認為自己是“皇帝”，認為審 計工廠應該完全遵守自己“不平等條約”，無異議；受審查的工廠領導也要求系統管理，目的是不冒犯審 計員。事實上，審 計的目的是向工廠指出問題和不足。只有雙方溝通確認，徹 底了解問題，我們才能相信口服真 正發揮改進的目的。

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