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       關于如何滿足客戶的經驗，所以作為一名顧問，直接的與工廠溝通和并肩作戰，必 須做好自己的工作，簡要介紹驗廠咨詢環節的工作過程。

       公司業務簽訂合同后，公司的交接單會發給客戶指定的咨詢老師，或者有些客戶信任我們的項目部，我們可以自己安排相應的專 業老師，然后是咨詢師發揮作用的時候了。

1、一是提前聯系工廠:一是約定合適的進廠時間，讓工廠做好準備，讓第 一次早期診斷工作更有價值、更有 效率。其次，我們可以了解方便的路線，一是節省車費和時間成本；

2、進廠前做好預覽工作，詳細了解工廠情況，充分了解客戶要求，與業務溝通客戶習慣和G、Q、C、T需求順序，客戶是上 帝，用心關注才能更好地服務；

3、進廠后，與工廠溝通，向工廠介紹工廠檢驗標準和項目特點，了解客戶的具體要求和想法，如時間安排、等級要求，是否通過工廠檢驗，還是同時提高工廠自身的管理和實施水平；

4、這是重要的環節之一，是對工廠現場消防、安 全、健康、環境等進行詳細診斷，然后對所有文件政策、程序、記錄、資格證書等進行評估，出具詳細、全 面、可操作的早期診斷報告，

5、召開項目啟動會議，與工廠詳細討論診斷報告，分析重 點和難點，為工廠難以改進的問題提供經驗和建議，確保所有問題可控、易于改進，使工廠易于理解和操作。

6、協助工廠做項目審核申請，填寫審核申請表、自我評價表、產品類別表等

7、離開現場，隨時電話跟進，協助工廠購買硬件，具體改 善現場情況

       至此，咨詢第 一階段的早期診斷環節已基本完成。根據客戶要求、現場改進進度和項目情況，安排第 二階段和第三階段工作。